海南三原華庭物業服務有限公司2021年度（為期一年的）三大系列培訓課“準主任系列課+承接查驗系列課+管家系列課”已陸續結課，管家系列培訓結課活動于2021年11月28日下午，在海南技職業大學云龍校區圓滿舉行。
本次培訓活動為期兩天半，各項目參訓的管家學員有120名。大家一起來感受一下我們的培訓現場吧！
一、講師授課
講師們全視角、全方位的向參訓者解析合格乃至優秀的管家應具備哪些專業知識和業務技能 。培訓從實戰經驗出發，以做好一名合格的管家需要具備的基本條件、管家的日常、催費技巧、如何管理業主微信群、如何讓服務做到滿意+驚喜、管家的禮貌禮節，讓管家熟知物業服務的知識，在處理日常問題上有更多的應對方式。
二、組建團隊、課間活動
為消除大家之間的陌生感，快速融入團隊建立信任，學員們通過隨機分組組建團隊，培訓前熟悉游戲比賽積分規則，培訓中進行課堂互動，課堂測試三種積分，每組安排一個助教計分，共六組。培訓結束后，助教統計各組現場積分，評選出得分最高的前三支優秀團隊并獲得獎品。
一系列的游戲打破了學員們之間的陌生感，創造了零距離的環境，讓管家們在接下來的活動中真正參與、融入其中。
- 隊員集合、游戲環節、小雞舞、成語接龍、擊鼓傳花、大合唱 -
三、案例分享
來自各項目的16名管家代表在現場，分享個人的成長歷程、優秀的服務案例、以及在用心服務等方面的個人體會。
一個個感人肺腑的故事、一句句聲情并茂的講說，時而感動，讓人為之動容；時而幽默，讓人捧腹；時而從身邊小事帶入人生觀價值觀，讓人銘記。深深感染了在場的每一個人。
四、頒發證書
五、領取獎品
活動結束，由蘇儒芬總經理代表公司對此次管家培訓活動進行總結，首先對此次培訓的圓滿舉行表示熱烈的祝賀，同時也對此次培訓過程中學員與講師的辛勤付出，以及對保障此次培訓的所有后勤人員表示了由衷的感謝。此次培訓是由于各方面的力量團結一致，才能成功舉辦。在這次的培訓過程中，各位學員通過各自案例的分析，都表現出了主動性服務的重要性，只有主動性的去為客戶服務，才能獲得業主的理解和認可，才能更好的進行工作。希望管家們在體驗與分享中學習改變，不斷重審自我、挖掘自身潛力。在分享中、討論中不斷前進，為業主們提供更優質的服務！
六、工作瞬間
活動的成功舉辦離不開工作人員臺前幕后的精心籌備和辛勤付出，這本身也是服務精神的詮釋。下面，就讓我們用一組照片回憶管家系列課培訓活動幕后的工作瞬間。
本次活動為管家提供了一個展示自我和交流學習的平臺，展現了管家們蓬勃朝氣、奮發進取的精神風貌，也達到了各項目之間相互交流、共同學習的目的，進一步加深了大家對物業項目管家的理解和認識，讓管家服務為業主創造和諧美好的人居生活。
