“規(guī)范管理、守法經(jīng)營、以誠為本、精益求精”是三原華庭物業(yè)的管理宗旨，是對每一名服務人員、每一項管理活動的客觀要求，是每一名服務人員在每一項管理活動中必須遵循的基本態(tài)度。
物業(yè)費可以“物有所值”是每位業(yè)主心中最期盼的。如何體現(xiàn)“值”，每個人的定義不一樣，而三原華庭物業(yè)認為的“值”是報修的時效性、環(huán)境死角的衛(wèi)生情況，安全隱患的排除和管家的暖心微笑服務。
12月1日是三原華庭物業(yè)正式進駐文博府小區(qū)的第一天，雖然進場有些坎坷，但物業(yè)服務中心各部門仍能快速投入物業(yè)服務工作，各司其職。小區(qū)內統(tǒng)一美觀的標識標牌，員工統(tǒng)一的制服，文明禮貌的用語，筆挺的身姿、專業(yè)的停車指引手勢，微笑的服務體現(xiàn)的是三原華庭的標準化作業(yè)和對業(yè)主的尊重。
管家迅速完善業(yè)主及停車信息，立刻加入業(yè)主微信群，接受業(yè)主的咨詢與報修。管家在收到報修后第一時間回復并根據(jù)報修的先后順序，事項的輕重緩急安排工程人員上門為業(yè)主提供服務。
環(huán)境優(yōu)美的宜居小區(qū)是每一位業(yè)主心中理想的家園，環(huán)境先從衛(wèi)生做起。綠化帶里聚集的雜草落葉，不僅是害蟲和病菌的越冬場所，在干燥多風的冬季還易發(fā)生火災。在落葉植物較多的主干道，保潔人員用掃帚、耙等將綠化帶的落葉全部清理干凈，再將落葉及時裝車清運。
喬木的枯枝是高空墜物最常見的一種，不及時修剪自然掉落會砸傷過往行人，后果不堪設想。綠化工人利用專業(yè)的綠化修剪工具迅速修剪，不僅大大減少了因枯枝帶來的安全隱患，還保證了樹木的正常生長和樹體的美觀度，下一步，將繼續(xù)加大對小區(qū)內安全隱患排查治理力度，確保業(yè)主擁有一個安全、溫馨的家園，做到防范于未然。
巡查中發(fā)現(xiàn)，11號樓的小區(qū)外圍柵欄在12月1日被人為破壞，對居民出入和生活存在安全隱患。安全問題刻不容緩，工程人員馬上進行處置修復，短短半小時的時間，就將破損處修復完成。路過的業(yè)主說：“感謝發(fā)現(xiàn)問題及時處理，修的是圍欄，護的是我們居民的安全”。
長期缺乏保養(yǎng)，根部銹蝕的路燈，可能輕輕碰撞就會折倒，存在嚴重的安全隱患。接到報修后工程人員第一時間趕赴現(xiàn)場，切除銹蝕部分的路燈根部，焊上同等尺寸的圓柱燈柱，大家齊心協(xié)力把焊好的路燈柱立起來固定，及時消除安全隱患。
業(yè)主自發(fā)在家陽臺懸掛紅色橫幅歡迎三原華庭，業(yè)主微信群里更是贊揚不斷，更有業(yè)主為寒風中執(zhí)勤的秩維人員送上暖暖的地瓜湯。暖心的行動，和諧的氛圍，業(yè)主的肯定，是三原華庭物業(yè)服務的動力，業(yè)主的滿意是三原華庭物業(yè)服務的目標。要做就要做到更好，為業(yè)主締造優(yōu)越的生活品質。
為了更好的開展下一步的物業(yè)服務工作，12月3日晚，文博府業(yè)委會與三原華庭物業(yè)文博府服務團隊部分黨員及工作人員召開了學習貫徹黨的十九屆五中全會精神專題黨課暨推進建設和諧美好文博府小區(qū)溝通會。會上共同學習了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二0三五年遠景目標的建議》，結合此建議業(yè)委會對三原華庭物業(yè)文博府服務團隊提出了具體的要求，希望全體工作人員能夠堅持以“業(yè)主”為中心、堅持不斷創(chuàng)新和改進工作方法，整改小區(qū)歷史遺留問題，不斷提升文博府的社區(qū)文明建設水平和居住環(huán)境，從而提高業(yè)主的獲得感、幸福感。
用行動說話，用口碑相傳，三原華庭物業(yè)從業(yè)主的服務需求做起，從細節(jié)做起，加強員工素質，創(chuàng)新工作方法，虛心接受業(yè)主和業(yè)委會監(jiān)督，在各級政府的領導下依法依規(guī)提供服務。
服務從來不需要華麗的言語，一份信任，一份支持，我們與全體業(yè)主共同建設和諧美好家園。
