2017年伊始，三原華庭物業(yè)與萬(wàn)科物業(yè)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，海南獨(dú)家導(dǎo)入萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系，全面升級(jí)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，不斷增強(qiáng)綜合實(shí)力，讓業(yè)主均能享受到“萬(wàn)科標(biāo)準(zhǔn)”金牌物業(yè)服務(wù)，暢享優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)。
萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系應(yīng)用——“住這兒”、“助這兒”
“住這兒”app有物業(yè)公告、投訴報(bào)修、訪客通行、房屋交易、商品購(gòu)買、賬單查詢、社區(qū)交流、社區(qū)幫、手機(jī)開(kāi)門等多種便捷有趣的功能。
我們的業(yè)主或住戶可以通過(guò)“住這兒”app，在線輕松繳納或查詢物業(yè)費(fèi)、為親朋好友申請(qǐng)?jiān)L客通行證、與鄰里交流議事、發(fā)起有趣的線下活動(dòng)等，足不出戶即可玩轉(zhuǎn)生活，豐富自己的業(yè)余時(shí)間。
“住這兒”app還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)開(kāi)門，免門卡通行；管家互動(dòng)，業(yè)主請(qǐng)管家?guī)兔Γ挥燕徲?jì)劃，為小區(qū)貢獻(xiàn)一份力；無(wú)需電話或上門報(bào)修投訴，一拍輕松搞定；隨時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，為盡心盡責(zé)服務(wù)的員工點(diǎn)贊；隨時(shí)查詢郵包收發(fā)等陽(yáng)光社區(qū)服務(wù)。
“助這兒”app功能有緊急求助、工單響應(yīng)、工作進(jìn)度反饋、掃碼查看設(shè)備數(shù)據(jù)、查詢拜訪記錄、每日學(xué)習(xí)等多種功能，高效管理員工，第一時(shí)間處理業(yè)主報(bào)修等問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性。
萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”，不僅讓業(yè)主生活放心安心，也讓物業(yè)工作簡(jiǎn)單高效。
舉個(gè)例子，業(yè)主發(fā)現(xiàn)某地方的設(shè)備設(shè)施壞了，通過(guò)“住這兒”app拍照上傳；與此同時(shí)，“睿服務(wù)”會(huì)實(shí)時(shí)收到該報(bào)修信息，同時(shí)自動(dòng)匹配所在小區(qū)的維修技能員工，向其手機(jī)上的“助這兒”app發(fā)送工單。員工接單完成維修并向業(yè)主的“住這兒”app上發(fā)送維修信息反饋，業(yè)主還可以在app上給這位快速響應(yīng)的物業(yè)員工點(diǎn)贊。
三原華庭導(dǎo)入萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系后，不斷為員工培訓(xùn)“睿服務(wù)”操作知識(shí)、提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高管理水平和服務(wù)品質(zhì)，且全面升級(jí)改造各項(xiàng)目的軟硬件服務(wù)體系。
目前，萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系在三原華庭全體人員的共同努力下，已完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對(duì)和導(dǎo)入、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)換、營(yíng)帳系統(tǒng)信息導(dǎo)入，現(xiàn)在正在進(jìn)行崗位訓(xùn)練及鑒定、崗位裝備升級(jí)，后續(xù)還將對(duì)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行全面升級(jí)改造，為業(yè)主和住戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系將在?？谒募救A庭、泰達(dá)天海國(guó)際、西溪里、臨高長(zhǎng)島藍(lán)灣、保亭上觀園、東方錦繡藍(lán)灣、萬(wàn)寧雨林海7個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目率先展開(kāi)使用，其他項(xiàng)目后續(xù)再逐步推進(jìn)。
萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系
預(yù)計(jì)7月份正式上線
三原華庭物業(yè)服務(wù)品質(zhì)全面升級(jí)
讓我們一起拭目以待吧！
